Perusahaan E-commerce

WWW. TOKOBAGUS.COM ATAU WWW. OLX.CO.ID

SEJARAH BERDIRINYA

Berdiri pada April 2005, Tokobagus.com memulai konsep media jual beli online GRATIS di Indonesia secara ulet. Dengan menggunaka promosi pada saluran TV lokal, radio, dan stiker - stiker yang dibagikan, TokoBagus.com sekarang sudah menjadi media jual beli online yang sangat terkenal dan terpercaya di Indonesia. Dengan promosinya yang kini sudah mencakup TV nasional dan daerah TokoBagus.com sudah menjadi solusi bagi penjual yang tidak memiliki lahan dagang maupun pembeli online.

TokoBagus.com mempunya kantor yaitu PT Toko Bagus, berkantor pusat di Denpasar, Bali. Dulu promo - promo mereka terfokus hanya di Bali dan sekitarnya saja, tetapi kini mereka sering melakukan promo ke luar kota yang sering diadakan pada festival atau pameran komputer.

Dengan 40 kategori yang tersededia mulai dari alat - alat musik, anak - anak dan bayi, buku hingga ke mobil, motor, properti dan lain - lain, TokoBagus.com sudah menjadi situs media jual beli online yang sangat lengkap. Bayangkan ada 40.000 lebih barang yang di pajang hanya pada kategori anak - anak dan bayi saja, dan itupun akan bertamabah setiap menitnya.

Dan dengan fitur - fitur yang terus diperbaharui dan diperbaiki, tidak diragukan lagi bahwa orang - orang yang ada dibalik berjalannya TokoBagus.com adalah orang - orang yang ulet dan pantang memnyerh sehingga menghasilakan web / situs yang sangat besar keberadaanya dan pengaruhnya di Indonesia. Tidak sama denga situs - situs lokal lain yang lebih memilih mempromosikan situsnya secara online atau dengan mengadakan acara dan gathering, TokoBagus.com sudah mencakup TV Nasional, dan itu membuktikan betapa suksesnya TokoBagus.com.

Buat pembeli pun toko bagus merupakan tempat yang nyaman untuk mencari barang yang anda inginkan,di tokobagus anda akan dengan mudah menemukan penjual yang terpercaya untuk barang yang anda cari dan yang pastinya transaksi yang aman buatanda.Jadi ngga usah kawatir tentang barang yang tidak sampai di tangan anda atau kena tipu oleh para penjual abal2….karena penjual di toko bagus di jamin kredibilitasnya.

Mengenai sejarah berdirinya tokobagus, disebutkan di wikipedia bahwa 2 orang pemuda asal belanda, Arnold Sebastian Egg dan Remco Lupker pada tanggal 9 Juni 2005 mendirikan TokoBagus yang mendapatkan ide kala berliburan di Bali dan melihat perkembangan jual beli online di amerika yaitu di situs amazon.com yang berkembang sangat pesat, lalu mereka melihat bahwa di Indonesia memliki penduduk yang sangat banyak dan internet semakin berkembang di Indonesia. Di tahun 2010, PT Tokobagus akhirnya hijrah ke Jakarta setelah membangun usaha selama 5 tahun di Denpasar, Bali.

ASAL NAMA

Nama Tokobagus berasal dari kata “Toko” dan “Bagus”, kata Toko dipakai dengan tujuan agar setiap pengguna bisa membuka toko (online) nya sendiri. Sedangkan kata “Bagus” didapat Arnold lantaran ia sering melihat kata bagus digunakan untuk nama toko di Indonesia.

PERKEMBANGAN TOKO BAGUS

Di iringi dengan perkembangan mobile internet di Indonesia membuat situs tokobagus.commengalami perkembangan sejak tahun 2010 hingga saat ini.

Versi Mobile. 

Perkembangan mobile internet di Indonesia mempengaruhi lahirnya situsm.tokobagus.com pada tahun 2010. Berlanjut di tahun 2011, bermunculan pula aplikasi mobile untuk ponsel pintar Android dan BlackBerry.

Fitur

Pada Oktober 2011, Tokobagus mengembangkan situsnya dengan perubahan minor pada desain dengan penambahan-penambahan fitur baru, diantaranya adalah: 

Extrafield

Penambahan extrafield didetail iklan kategori property dan otomotif. Kedepannya akan ditambahkan juga ke kategori-kategori lain, seperti fashion, gadget dll.

Iklan Member

Penambahan widget Iklan Lain dari member di detail iklan.

Sortir Iklan

Re-design fitur Sorting pada list iklan berdasarkan waktu pemasangan, judul dan harga.

Search Faceting

Penambahan widget filterisasi hasil pencarian berdasarkan lokasi, harga, tipe iklan dll, sehingga user akan lebih mudah dalam mencari barang yang diinginkan. 

Search Suggestion

Fitur yang memberikan saran keyword populer yang kemungkinan dimaksud oleh user saat menginput keyword di form search.

Keyword Suggestion

Saat hasil pencarian tidak ditemukan, keyword pencarian terkait akan diberikan kepada user.

Pop-Up Images

Menampilkan pop up mages yang lebih besar di list iklan saat mouse berada di thumbnail.

Widget

Peningkatan pada navigasi situs yang menampilkan iklan-iklan yang didapat dari hasil pencarian tanpa perlu kembali ke jendela sebelumnya.

 MANFAAT SITUS TOKOBAGUS.COM

Tokobagus.com akan mendorong usaha kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia untuk lebih banyak memanfaatkan bisnis berbasis online dan layanan eComerce. Dengan memanfaatkan eComerce secara optimal, diharapkan UKM di Indonesia lebih maju lagi.

Biaya untuk promosi / beriklan lebih murah di tokobagus.com di bandingkan dengan media/tempat lain.

Pembeli dapat dengan mudah memilih barang yang ingin di beli, dengan referensi harga dari beberapa penjual.

PERUBAHAN TOKOBAGUS.COM MENJADI OLX.CO.ID

Situs jual-beli online itu resmi mengubah namanya menjadi OLX, termasuk untuk logo dan tautan URL baru menjadi olx.co.id. Begitu pun nama aplikasi yang ada di Android, iOS, dan BlackBerry, juga akan berubah.

Managing Director OLX.co.id, Michal Klar mengatakan, perubahan nama merupakan langkah besar yang menunjukkan betapa besar keinginan membantu masyarakat Indonesia untuk bisa menjual barang bekas secara mudah.

Perlu diketahui, OLX adalah sebuah merek e-commerce global yang dimiliki oleh Naspers. Perusahaan ini sejatinya telah lama berinvestasi di Tokobagus pada tahun 2010 lalu.Grup OLX saat ini sudah hadir di 106 negara. Situs-situs e-commerce-nya sudah tersedia dalam lebih dari 40 bahasa. Grup OLX didirikan pada tahun 2006 oleh Fabrice Grinda dan Alec Oxenford.

Semenjak dirikan pertama kali, perusahaan ini bermarkas di Buenos Aires, Argentina. Namun setelah melakukan ekspansi, OLX memindahkan pusat operasinya di New York, AS. Tahun 2010, Naspers masuk sebagai investor strategis di OLX, dikabarkan melalui investasi sebesar USD 20 sampai USD 40 juta.

Naspers adalah grup media besar yang bermarkas di Afrika Selatan. Ekspansinya ke Indonesia dilakukan pada tahun 2010 saat berinvestasi di Tokobagus, dan juga Multiply yang sekarang sudah berhenti beroperasi.

Sistem Informasi pada Perusahaan Honda dan Yamaha

SEJARAH PT ASTRA HONDA MOTOR

PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down).

Pada tahun 2000 PT Federal Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi 50% milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.Japan. Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi.

Keunggulan Astra dalam mengelola jaringan distribusi, menjadikan AHM semakin dekat dengan konsumen melalui jaringan ‘winning’ Honda yang meliputi 1.801 dealer, 3.675 gerai bengkel dan 7.464 toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Karyawan PT Astra Honda Motor saat ini berjumlah sekitar 15.000 orang.

Tidak heran, jika harga jual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi.Astra International memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang kebutuhan para pemakai sepeda motor di Indonesia, berkat jaringan pemasaran dan pengalamannya yang luas. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul.

VISI DAN MISI

VISI :Memimpin pangsa pasar sepeda motor di Indonesia dengan merealisasikan impian pelanggan, menciptakan kegembiraan dan berkontribusi terhadap masyarakat Indonesia

Misi : Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat Indonesia dengan produk dan layanan terbaik

ANALISIS SWOT

FAKTOR INTERNAL

Kekuatan :

1. Skala Usaha Internasional
2. Modal yang dimiliki memadai
3. Memiliki tempat /pabrik sendiri
4. Memiliki pabrik suku cadang / spare part
5. Memiliki show room delaer dan pelayanan service yang memadai.
6. Irit bahan bakar
7. Harga purna jual masih bagus

Kelemahan

1.  Terkenal inovasi mesin kurang, hanya inovasi body
2. Spare part asli mahal
3.  Pabrik yang di indonesia hanya perakitan saja

Faktor Eksternal

Peluang

1. Mempunyai citra yang kuat dari Brand “Honda” sebagai merek pertama di Indonesia atau Image sepeda motor Honda sudah melekat di Masyarakat.
2. Geografis di Indonesia cocok apabila di pakai jenis Sepeda motor, khususnya di daerah.
3. Kualitas produk Honda diakui di Masyarakat Indonesia.
4. Image irit di masyarakat masih melekat, sehingga masih di gemari.
5. Kepadatan kendaraan roda 4 di kota besar membuat peluang tersendiri bagi kelas sepeda motor.                                          

Ancaman

1. Banyak persaing yang kuat khususnya brand Yamaha dan Suzuki
2. Persaingan Harga Produk dengan CC yang cukup ketat
3. Banyak competitor yang membuka dealer di kota-kota kecil bahkan di kecamatan.
4. Innovator competitor cukup ketat
5. Muncul sepeda motor cina (mocin)

TAMPILAN WEBSITE HONDA

GAMBARAN SISTEM INFORMASI YANG DIMILIKI HONDA

Secara umum, dikelompokan menjadi dua bagian yaitu :

Front End Information System

Berfungsi sebagai sarana untuk penyampaian informasi kepada Masyarakat (Customer Honda) yang sifatnya sepihak. Tidak ada proses transaksional yang dilakukan antara masyarakat dengan pihak PT. AHM

Back End Information System

Difungsikan untuk memproses pengaturan / pemeliharaan data yang sifatnya untuk kebutuhan internal perusahaan. (seperti : Sistem Informasi Accounting, Sistem Informasi Sumber Daya Manusia, Sistem Informasi Hasil Produksi, Dll.) beberapa data yang sifatnya untuk / perlu disampaikan kepada masyarakat di publish melalui website (Front End Information System).

SEJARAH YAMAHA

Perusahaan Yamaha berasal dari nama pendirinya yaitu ‘Yamaha Tarakusu’ pada tahun 1887. Nama pertama perusahaan ini pertama kali yaitu Yamaha corp (Nippon gakki). Yamaha pertama kali di kenal sebagai perusahaan pembuat alat music dan organ, tak berselang beberapa waktu Yamaha sangat di kenal di mata dunia sebagai perusahaan terbesar pembuat alat music di dunia. Pada 1 Juni 1955 berdiri lah Yamaha Motor Corp yang  ebeda dengan Yamaha corp tetapi masih dalam satu grup. Motor produksi pertamanya adalah single cylinder 2 stroke 125cc. Motor 125cc tersebut dikenal sebagai YA1 alias Atakombo (dikenal juga sebagai Red DragonFly). Motor ini lumayan sukses dan produksi berikutnya menggunakan engine 175cc. Produksi motor berikutnya adalah twin cylinder YDI di tahun 1957, sanggup mengeluarkan power 20 bHP dan memenangkan race Mount Asama di Jepang. Produksinya sekitar 15.811 bikez dan jumlah ini masih dibawah Honda ataupun Suzuki. Selanjutnya Yamaha berkembang dengan cukup pesat dan ditahun 1959 keluarlaah motor sport pertamanya yang dikenal sebagai YDSI dengan 5 speed gearbox. Tahun 1960, produksinya meningkat 6 kali lipat menjadi 138 ribu motor.

            Setelah berakhirnya Perang Korea perekonomian Amerika Serikat begitu booming dan ini mendorong eksport Jepang khususnya motor ke Amerka Serikat. Tahun 1962 ekspor yamaha ke US sebanyak 12 ribu motor. Kemudian tahun 1962 sudah mencapai 12 ribu unit. Demikian pula untuk tahun1963, kurang lebih sebanyak 36 ribu unit. Dan puncaknya ditahun 1964, ekspornya mencapai 87 ribu unit. Tahun 1963, Yamaha bikin motor 250cc, twin cylinder dan air cooled. Sejak saat itu, yamaha lumayan dikenal di seantero Jepang. Tahun 1965, produksi Yamaha sudah mencapai 244 ribu unit dan peruntukkannya 50:50 dimana sebagian untuk eksport sedangkan sebagian lainnya konsumsi dalam negeri.

VISI DAN MISI

Visi : menjadikan perusahaan Yamaha Motor sebagai penyalur sepeda motor NO.1 dan yang terbaik di Jepang, Indonesia, dan negara-negara lainnya.

Misi : mengembangkan bisnis perusahaan Yamaha Motor melalui produk-produk motornya yang berkualitas dan asli Jepang, yang terdistribusikan secara regional Indonesia dengan dasar Customer Satrisfaction dan Information Technology.

STRATEGI DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN

1. Strategi 1 : Berani mengambil risiko, untuk kesempatan pertama.Strategi ini digunakan Yamaha, untuk menyalip dominasi Honda di tikungan keragu-raguan 
2. Strategi 2 : Menciptakan proyek inovasi (Inovation Project ).
3. Strategi 3 : Menciptakan harga dan kualitas produk yang bersaing (Kompetitif). 
4. Strategi 4 : Meningkatkan kualitas pelayanan konsumen (Exellent Service ).
5. Strategi 5 : Rencana penggabungan dua anak perusahaan yang menginduk pada PT. Yamaha.

 TAMPILAN WEBSITE

SISTEM INJEKSI PADA HONDA DAN YAMAHA

HONDA

            Honda menggunakan sistem injeksi PGMFI. PGM-FI singkatan dari Programmable Fuel Injection yang artinya sistem pasokan bahan bakarnya dikendalikan oleh komputer yang dinamakan ECU (Electonic Control Unit). Teknologi PGM-FI pertama kali diperkenalkan oleh Honda pada tahun 1982 lewat motor Honda CX500 Turbo. Penggunaan teknologi injeksi mulanya dikembangkan oleh Honda untuk kendaraan roda empat dan motor-motor besar. Seiring berjalannya waktu, teknologi PGM-FI juga diterapkan pada motor-motor berkapasitas mesin kecil. Teknologi injeksi PGM-FI mempunyai banyak kelebihan dibandingkan dengan teknologi karburator. Kelebihan PGM-FI adalah motor menjadi lebih irit BBM, lebih ramah lingkungan serta mudah perawatannya.Teknologi PGM-Fi adalah teknologi yang ramah lingkungan, karena mampu menekan dan mengurangi emisi gas buang yang dihasilkan oleh kendaraan bermotor. Hal ini menyesuaikan dengan standar pemerintah Indonesia yang mulai menerapkan pada kendaraan bermotor roda 2 sesuai Standar Euro 3.Kinerja mesin di atur secara terprogram di setiap putaran mesin, teknologi inilah yang di terapkan Honda di ajang balapan Moto GP, kini hadir do motor kesayangan Anda, motor jadi bertenaga, kencang dan hemat BBM. Di dalam teknlogi PGM-Fi ini juga terdapat Malfunction Indicator Lamp (MIL) yang berfungsi untuk melihat apakah terdapat gangguan pada mesin atau tidak melalui jumlah kedipan lampu, sangat mempermudah Anda untuk melakukan perwatan.Selain itu terdapat juga ECu atau Electronic Control Unit yang terdiri dari beberapa sensor yang berfungsi untuk mengukur temperatur udara luar dan sesnsor tekanan udara, temperatur mesin dan temperatur pelumas. Sinyal dikirim ke pusat kontrol mesin engine Controle module melalui berbagai komponen sensor yang terdapat di dalamnya, lalu sinyal tersebut memberikan perintah kepada kompeonen lain di dalam mesin sehingga bisa menghasilkan kinerja mesin yang optimal.

YAMAHA

            Yamaha menggunakan sistem injeksi YMJET-FI adalah sistem pengontrol bahan bakar secara elektronik yang di terapkan pada motor Yamaha. Cara kerja YMJET-FI secara teknis mengatur konsumsi bahan bakar lebih akurat sesuai kebutuhan mesin motor Yamaha. cara kerja teknologi fuel injection ini diibaratkan terbagi menjadi tiga grup, yaitu sensor, controller, dan actuator. adi sistem teknologi fuel injection ini semua diatur dengan sistem sensor, lalu dikirimkan ke controller atau yang biasa disebut ECU motor, yang kemudian ke actuator. Untuk motor-motor besar seperti R1 dan R6 terdapat sistem sensor yang lebih banyak dibanding motor biasa.  dalam sistem sensor terdapat Throttle Position Sensor, Intake Air Pressure Sensor, Intake Air Temperature Sensor, Crankshaft Position Sensor, Coolant/oli Temperature Sensor, Oxygen Sensor.Fungsi Throttle Position Sensor berguna untuk mengatur bukaan katup gas, Intake Air Pressure Sensor untuk tekanan udara, Intake Air Temperature Sensor untuk mengetahui suhu udara ke ruang bakar.

PERBANDINGAN HONDA DAN YAMAHA

HONDA

Kelebihan

1. Lebih Irit BBM yang super efisien hingga 17%.
2. Lebih Bertenaga dengan memprogram akselerasi yang lebih responsif pada setiap putaran mesin. 
3. Lebih Ramah Lingkungan mampu mengendalikan dan menekan kadar gas buang  atau emisi hingga 90%. 
4. Lebih Mudah menghidupkan mesin
5. Lebih Mudah Perawatan yang dikombinasikan dengan lampu pintar MIL (Malfuction Indicator Lamp).
6. Aman Dengan Premium
7. Garansi 5 tahun
8. Harga jual kembali relatif tinggi .
9. Brand image paling bagus
10. Bengkel Resmi banyak
11. Suspensinya lebih enak 

Kelemahan

1.  Desain bodynya kurang oke dan ketinggalan zaman.
2.  Sparepart mahal
3.  Kurang dalam tarikan 

YAMAHA

Kelebihan

1. Teknologi Injeksi Yamaha. Motor Yamaha Force selain lebih irit 21%
2. Diasil Cylinder menggunakan campuran logam alumunium dan silikon. Gabungan campuran logam ini memiliki ketahanan yang lebih tinggi terhadap panas dan mudah didaur ulang
3. Forged Piston memberikan piston yang lebih ringan dan kuat dari piston konvensional.
4. Garansi Mesin 5 Tahun
5. Spare Part Mudah.
6. Velg Racing
7. Harga Terjangkau

Kelemahan

1.  Suaranya cenderung tidak halus
2.  Sistem oper gigi yang susah masuk dan dinetralkan
3.  Sambungan body yang terlalu banyak
4.  Kapasitas mesin tidak sesuai dengan pasokan bensin

Pengorganisasian pesan-pesan bisnis

HAL-HAL YANG MENYEBABKAN PESAN-PESAN TAK TERORGANISASI DENGAN BAIK

Dalam suatu organisasi, pesan-pesan yang disampaikan oleh pimpinan kepada para bawahnya, kadang kala tidak teroganisasi dengan baik. Adapun yang menyebabkannya sebagai berikut :

1. Bertele-tele
2. Memasukan bahan-bahan yang tidak relevan
3. Menyajikan ide-ide secara tidak logis
4. Informasi penting kadang kala tidak tercakup di dalam pembahasan

PENTINGNYA PENGORGANISASIAN YANG BAIK

Dengan mengatur ide-ide secara logis, beraturan, dan tidak bertele-tele, ide yang disampaikan akan dapat memuaskan kebutuhan - kebutuhan informasi, motivasi maupun praktis bagi para audiens. Untuk dapat mengorganisasikan pesan-pesan dengan baik, ada empat hal yang perlu diperhatikan yaitu :

·         Subjek dan tujuan harus jelas

·         Semua informasi harusberhubungan dengan subjek dan tujuan

·         Ide-ide harus dikelompokan dan disajikan dengan cara yang logis

·         Semua informasi yang penting harus sudah tercakup

Suatu pesan yang disusun dengan akan membantu audiens memahami pesan yang disampaikan, membantu audiens menerima pesan, menghemat waktu audiens dan mempermudahkan pekerjaan komunikator.

• Membantu audiens memahami suatu pesan

Dapat dilakukan dengan mengemukakan poin-poin penting secara jelas, menyusun ide-ide secata logis dan runtut dan memasukan semua informasi yang relevan dalam pesan sehingga membuat audiens mudah untuk memahami maksud dan tujuan dari pesan

• Membantu audiens menerima suatu pesan

Disamping membantu dalam memahami maksud dan tujuan pesan, juga membantu audiens menerima suatu pesan contohnya,seorang konsumen yang mengadukan masalah pembelian suatu produk ke manajer toko memperoleh jawaban yang tidak menyenangkan. Mungkin saja surat kabar yang diberikan sudah disusun dengan menggunakan kata yang logis sehingga dapat dipahami maksudnya, tetapi tidak diterima oleh konsumen karena gaya bahasa yang digunakan terlalu menusuk pada sasaran.

• Menghemat waktu

Salah satu tujuan pengorganisasian pesan-pesan yang baik adalah menyampaikan informasi yang relevan saja agar wajtu yang dimiliki oleh audiens dapat dihemat.

• Mempermudah pekerjaan komunikator

Dengan mengetahui apa yang ingin disampaikan dan mengetahui cara menyampaikannya, rasa percaya diri komunikator, semakin cepat dan efisien ia menyelesaikan pekerjaanya. Contohnya surat dimulai dengan suatu pernyataan yang netral sehingga pembaca tidak merasa keberatan untuk menerimanya, selanjutnya pernyataan penolakan dinyatakan secara tidak langsung sehibgga pembaca kecewa dan disertai dengan memberikan jalan pemecahan. Pada penutup surat, selain pernyataan terima kasih, juga disampaikan harapan pada masa yang akan datang agar tetap terjalin komunikasi yang baik

PENGORGANISASIANPESAN-PESAN MELALUI OUTLINE

Ada 2 proses dalam mengorganisasi pesan-pesan melalui outline

1. Mendefinisikan dan mengelompokkan ide-ide

Dalam menyusun pesan yang panjang dan kompleks, outline sangat diperlukan dan menjadi penting karena dengan adanya outline akan membantu menvisualisasikan hubungan antara bagian yang satu dengan bagian yang lai. Disamping itu, outline juga akan menuntut untuk mengkomunikasikan ide-ide denfan cara yang lebih sistematik, efesien dan efektif. Melalui perencanaan yang baik, outline akan membantu mengekspersikan transisi antara ide-ide sehingga audiens akan mengertidsn memahami pola pemikiran.

          Susunan suatu outline ada 3 yaitu :

·      Mulailah dengan ide pokok

Ide pokok dapat dirangkum menjadi 2 hal yaitu apa yang diinginkan terhadap audiens untuk melakukannya dan mengapa harus melakukan merupakan titik awal untuk membuat outline

·      Nyatakan poin-poin pendukung yang penting

Menyusun poin-poin pendukung yang penting sebagai pendukung ide-ide pokok tersebutIlustrasi dengan bukti-bukti.

·      Tahap ketiga yaitu mengilustrasikan dengan mengemukakan bukti-bukti yang berhasil dikumpulkan. Semakin banyak bukti yang disajikan, outline yang dibuat akan menjadi semakin baik.

2. Mententukan urutan dengan rencana organisasional

          Ada dua pendekatan penting dalam menentukan urutan dengan rencana organisasional yaitu:

a)     Pendekatan Langsung

Pendekatan langsung  sering disebut juga sebagai pendekatan deduktif (Deductive Approach). Ide pokok muncul paling awal, kemudian diikuti bukti-bukti pendukung. Reaksi audiens cenderung positifb atau menyenangkan.

b)    Pendekatan Tidak Langsung

Pendekatan tidak langsung sering disebut dengan istilah pendekatan induktif (inductive approach), dimana bukti-bukti muncul terlebih dahulu kemudian ikut dengan ide pokoknya.

        Secara umum, pendekatan langsung itu baik, jika para audiens mempunyai hasrat, tertarik senang atau netral terhadap pesan yang akan disampaikan. Jika mereka menolak pesan-pesan yang anda sampaikan, tidak senang, tidak tertarik, atau acuh tak acuh, sehingga lebuh baik menggunakan pendekatan tidak langsung. Oleh karena itu, jika reaksi para audiens positif, gunakanlah pendekatan langsung dan sebaliknya, jika audiens reaksinya negatif, gunakanlah pendekatan tidak langsung.

MEMILIH RENCANA ORGANISASIONAL YANG COCOK

        Adapun cara memilih rencana organisasional yang cocok sebagai berikut:

·      Direct Request

Direct request dapat berbentuk surat maupun memo. Misalnya anda tertarik terhadap suatu produk baru dan anda berkeinginan sekali mengetahui berbagai hal tentnag produk tersebut seperti karakteristik, harga dan cara pembayaran, maka anda dapat membuat direct request.

·      Pesan-pesan Rutin, Good News atau Goodwill

Jika anda memberikan informasi rutin sebagai bagian dari bisnis tetap anda, audiens akan menjadi netral. Jika anda mengumumkan penurunan harga, menerima suatu undangan atau ucapan selamat dari teman sejawat. Maka pesan-pesan rutin, goodnews atau goodwill lebih cocok dengan menggunakan pendekatan langsung

·      Pesan-pesan Bad News

Jika anda mengumumkan penolakan suatu lamaran, menolak kredit, merampingkan karyawan atau menurunkan pangkat, audiens anda umumnya akan kecewa atau tidak menyenangkan. Oleh karena itu dapat diterapkan pendekatan tidak langsung.

·      Pesan-pesan Persuasif

Bila audiens benar-benar sangat tidak tertarik terhadap pesan-pesan yang anda sampaikan, pesan-pesan persuasive dapat dilakukan pendekatan dengan pendekatan tak langsung

Berikut ini merupakan rangkuman bagaimana masing-masing berdasarkan rencana organisasional, pembuka, isi dan penutup sebagai berikut :

Reaksi Audiens	Rencana Organisasional	Pembuka	Isi	Penutup
Tertarik	Direct Request	Mulai dengan permintaan atau ide pokok	Rinci/ detail	Rasa hormat dan adanya tindakan khusus
Senang	Pesan-pesan Rutin	Mulai dengan idea tau good news	Rinci/detail	Rasa hormat refrensi ke good news
Tidak Senang	Bad news, pernyataan netral sebagai transisi ke bad news	Mulai dengan pernyataan netral, nyatakan bad news dan beri saran positif	Beri alasan yang rasional dan logis	Rasa hormat
Tidak Tertarik	Pesan Persuasif	Mulai dengan pernyataan yang mengundang perhatian	Tumbuhkan hasrat audiens	Perlu tindakan

Marketing Mix

Marketing Mix

Marketing mix merupakan kegiatan pemasaran yang dilakukan secara terpadu, artinya kegiatan ini dilakukan secara bersama diantara elemen-elemen yang ada dalam marketing mix itu sendiri. Penggunaan bauran pemasaran dalam dunia perbankan dilakukan dengan mengggunakan konsep-konsep yang sesuai dengan kebutuhan bank.  Menurut Kotler ada empat konsep bauran pemasaran yaitu :

1.     Produk (Product)

2.     Harga (Price)

3.     Tempat (Place)

4.     Promosi (Promotion)

Sedangkan, Boom dan Bitner menambahkan dalam bisnis jasa bauran pemasaran di samping Empat P, maka ditambah 3P yaitu:

1.     People (orang)

Yaitu semua orang yang terlibat aktif dalam pelayanan dan mempengaruhi persepsi pembeli, nama, pribadi, pelanggan dan pelanggan lain yang ada dalam lingkungan pelayanan

2.     Physical Evidence (Bukti Fisik)

Terdiri dari adanya logo atau symbol perusahaan, moto, fasilitas yang dimiliki, seragam karyawan, laporan, kartu nama dan jaminan perusahaan.

3.     Process (proses)

Keterlibatan dalam pelayanan jasa,proses aktivitas, standar pelayanan, kesederhanan , atau kompleksitas prosedur kerjayang ada dibank yang bersangkutan.

Dalam memenangkan persaingan antara bank dalam menjalankan bauran pemasaran yang dapat dilakukan berbagai strategi. Keberhasilan faktor ini dapat diukur melalui hal-hal sebagai berikut :

1.     Kualitas jasa yang dirasakan pelanggan (service performance) artinya apa yang diterima nasabah pada saat menerima atau membeli jasa yang ditawarkan bank.

2.     Jasa yang diharapkan pelanggan (customer expectation) artinya apa yang dirasakan nasabah sesuai dengan keinginan dan kebutuhan terhadap jasa yang dibelinya.

Ada 5 unsur kualitas jasa yaitu sebagai berikut:

1.     Tangible (bukti nyata)

Artinya jasa yang berkualitas dilihat dari fasilitas fisik seperti gedung kantor, ruangan, pakaian dan penampilan petugas karyawan, lokasi pelayanan serta fasilitas kantor.

2.     Emphaty (Empati)

Artinya, jasa berkualitas mencakup kemudahan komunikasi dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, seperti sikap, kewajaran yang ditawarkan, kesediaan membantu nasabah, menanggapi setiap permintaan nasabah, kesopanan karyawan, perhatian kepada kepentingan dan kebutuhan nasabah.

3.     Reliability

Artinya jasa yang berkualitas meliputi kepercayaan kepada institusi akurasi catatan nasabah dan kepercayaan nasabah kepada karyawan

4.     Responsiveness

Artinya jasa yang berkualitas mencakup kecepatan layanan karyawan dan dukungan institusi pada karyawan

5.     Assurance

Artinya Jasa yang berkualitas mencakup janji, institusi kepada pelanggan, penetapan waktu, pemberian jasa, keamanan bertransaksi, penetapan waktu operasi dan kepastian jasa yang diberikan.

Pengertian Bank Umum dan BPR

BANK UMUM

Pada Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perbankan, Bank disebutkan sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat.

Bank umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau berdasarkan prinsip syariah, yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.

Kegiatan Usaha Bank Umum

Kegiatan usaha yang dapat dilaksanakan oleh Bank Umum:

·     Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa giro, deposito berjangka, sertifikat deposito, tabungan, dan atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu.

·     Memberikan kredit.

·     Menerbitkan surat pengakuan utang.

·     Membeli, menjual, atau menjamin atas risiko sendiri maupun untuk kepentingan dan atas perintah nasabahnya:

o    Surat-surat wesel termasuk wesel yang diakseptasi oleh bank yang masa berlakunya tidak lebih lama daripada kebiasaan dalam perdagangan surat-surat dimaksud.

o    Surat pengakuan utang dan kertas dagang lainnya yang masa berlakunya tidak lebih lama dari kebiasaan dalam perdagangan surat-surat dimaksud.

o    Kertas perbendaharaan negara dan surat jaminan pemerintah.

o    Sertifikat Bank Indonesia (SBI).

o    Obligasi.

o    Surat dagang berjangka waktu sampai dengan satu (1) tahun.

o    Instrumen surat berharga lain yang berjangka waktu sampai dengan satu (1) tahun

·      Memindahkan uang baik untuk kepentingan sendiri maupun untuk kepentingan nasabah.

·      Menempatkan dana pada, meminjam dana dari, atau meminjamkan dana kepada bank lain, baik dengan menggunakan surat, sarana telekomunikasi maupun dengan wesel unjuk, cek atau sarana lainnya.

·      Menerima pembayaran dari tagihan atas surat berharga dan melakukan perhitungan dengan antar pihak ketiga.

·      Menyediakan tempat untuk menyimpan barang dan surat berharga.

·      Melakukan kegiatan penitipan untuk kepentingan pihak lain berdasarkan suatu kontrak.

·      Melakukan penempatan dana dari nasabah kepada nasabah lainnya dalam bentuk surat berharga yang tidak tercatat di bursa efek.

·      Melakukan kegiatan anjak piutang, usaha kartu kredit dan kegiatan wali amanat.

·      Menyediakan pembiayaan dan atau melakukan kegiatan lain berdasarkan Prinsip Syariah, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

·      Melakukan kegiatan lain yang lazim dilakukan oleh bank sepanjang tidak bertentangan dengan undang-undang ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Selain itu Bank Umum dapat pula:

·     Melakukan kegiatan dalam valuta asing dengan memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

·     Melakukan kegiatan penyertaan modal pada bank atau perusahaan di bidang keuangan, seperti sewa guna usaha, modal ventura, perusahaan efek, asuransi serta lembaga kliring penyelesaian dan penyimpanan, dengan memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

·     Melakukan kegiatan penyertaan modal sementara untuk mengatasi akibat kegagalan kredit atau kegagalan pembiayaan berdasarkan Prinsip Syariah, dengan syarat harus menarik kembali penyertaannya, dengan memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, dan

·     Bertindak sebagai pendiri dana pensiun dan pengurus pensiun sesuai dengan ketentuan dalam peraturan perundang-undangan dana pensiun yang berlaku.

BANK PERKREDITAN RAKYAT

Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah Bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah, yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.

Kegiatan BPR jauh lebih sempit jika dibandingkan dengan kegiatan bank umum karena BPR dilarang menerima simpanan giro, kegiatan valas, dan perasuransian.

Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat

Berikut usaha yang dapat dilaksanakan oleh BPR:

·     Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa deposito berjangka, tabungan, dan atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu.

·     Memberikan kredit.

·     Menyediakan pembiayaan dan penempatan dana berdasarkan Prinsip Syariah,sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

·     Menempatkan dananya dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito berjangka, sertifikat deposito, dan atau tabungan pada bank lain.

DAFTAR BANK UMUM DAN BANK BPR DI SUMATERA UTARA TAHUN 2013

BANK UMUM

Ada pun bank umum yang terdapat pada sumatera utara pada tahun 2013 yaitu :

1.     Bank ABN amro NV

2.    Bank Agro

3.    Bank American Express

4.    Bank Artha Graha Internasional

5.    Bank Asean Development

6.    Bank Bni Syariah

7.    Bank BSD

8.    Bank BTPN

9.    Bank Buana Indonesia

10.  Bank Bukit Barisan

11.  Bank Bukopin

12.  Bank Bukopin Syariah

13.  Bank Bumi Arta

14.  Bank Bumiputera Indonesia

15.  Bank Central Asia

16.  Bank CIC

17.  Bank Citibank

18.  Bank Commonweath

19.  Bank Credit Lyrionais Indonesia

20. Bank Danamon

21.  Bank DBS Indonesia

22. Bank Dipo Internasional

23. Bank Ekonomi

24. Bank Eksekutif Internasional

25. Bank Ekspor Indonesia

26. Bank HSBC

27. Bank Internasional Indonesia

28. Bank Kesawan

29. Bank Lippo

30. Bank Mandiri

31.  Bank Maspion Indonesia

32. Bank Mayapada Internasional

33. Bank Mega

34. Bank Mustika

35. Bank Muamalat

36. Bank Negara Indonesia

37. Bank Niaga

38. Bank NISP

39. Bank Panin

40. Bank Pasar, BPR

41.  Bank Pembangunan Indonesia

42. Bank Permata

43. Bank Rakyat Indonesia

44. Bank Sinarmas

45. Bank Standard charted

46. Bank Sumut

47. Bank Sumut Syariah

48. Bank Syariah Gebu Prima

49. Bank Syariah Mandiri

50. Bank Tabungan Negara

51.  Bank Tabungan Negara Syariah

52. Bank UOB Indonesia

Sedangkan Bank Perkreditan Rakyat (BPR) , Ketua Dewan Pengurus Daerah (DPD) Perhimpunan Bank Perkreditan Rakyat Indonesia (Perbarindo) Sumatera Utara (Sumut), Magus Sitindaon menyebutkan, jumlah BPR di Sumut ada 63. Dari jumlah tersebut ada 57 BPR yang aktif.Sebanyak 38 BPR beroperasi di Medan, Deli Serdang dan Serdang, sisanya tersebar di beberapa daerah di Sumut pada tahun 2013. Namun Pada tahun 2014, Jumlah BPR sekarang di Sumatera Utara sudah meningkat sebanyak 95 unit baik di kabupaten / kota di Sumatera Utara.

Bank Bonafit dan Bank Tidak Bonafit di Sumatera Utara

Bank bonafit

1. Bank Mandiri Tbk
2. Bank Rakyat Indonesia Tbk
3. Bank Central Asia Tbk
4. Bank Negara Indonesia Tbk
5. CIMB Niaga Tbk
6. Bank Danamon Tbk
7. Bank Panin Tbk
8. Bank Permata Tbk
9. Bank Internasional Indonesia Tbk
10. Bank Tabungan Negara Tbk
11. Bank OCBC NISP Tbk
12. PT BPD Jawa Barat dan Banten Tbk
13. Bank Bukopin Tbk
14. Bank Mega Tbk
15. Bank UOB Indonesia
16. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk
17. Bank DBS Indonesia
18. Bank Sumitomo Mitsui Indonesia
19. PT BPD Jawa Timur Tbk
20. Bank ANZ Indonesia
21. Bank Mizuho Indonesia
22. PT Bank DKI
22. PT BPD Jawa Tengah
24. Bank Ekonomi Raharja Tbk
25. Bank ICBC Indonesia
26. PT BPD Sumatera Utara
27. PT BPD Riau Kepri
28. Bank Mayapada Internasional Tbk
29. Bank Sinarmas Tbk
30. Bank Victoria International Tbk
31. PT Bank Aceh
32. PT BPD Bali
33. Bank Resona Perdania
34. PT BPD Kalimantan Barat
35. Bank Nusantara Parahyangan Tbk
36. Bank Himpunan Saudara 1906 Tbk
37. Bank Mestika Dharma
38. PT BPD Sulawesi Utara
39. Bank Windu Kentjana International Tbk
40. Bank Woori Indonesia
41. Hana Bank
42. Bank KEB Indonesia
43. Bank Jasa Jakarta
44. Bank Index Selindo
45. PT BPD Nusa Tenggara Barat
46. PT BPD Jambi
47. Bank Bumi Arta Tbk
48. Bank Kesejahteraan Ekonomi
49. PT BPD Bengkulu
50. Bank of India Indonesia Tbk.

Bank tidak bonafit

            Sedangkan bank yang termasuk tidak bonafit menurut Gubernur bank Indonesia pada tahun 2012 terdapat lebih dari 10 bank yang tidak bonafit. Bank tersebut di beri waktu 3 kali dalam proses pemeriksaan sehingga 1,5 tahun.

Kriteria Bank Bonafit

Kriteria bank bonafit dapat dilihat dari penilain kesehatan bank. Kesehatan merupakan hal yang paling penting didalam kehidupannya. Tubuh yang sehat akan meningkatkan kemampuan kerja dan kemampuan lainnya. Begitu pula dengan perbankan harus selalu dinilai kesehatannya agar tetap prima dalam melayani para nasabahnya.

            Untuk menilai suatu kesehatan bank dapat dilihat dari berbagai segi. Penilaian ini bertujuan untuk menentukan apakah bank tersebut dalam kondisi sehat, cukup sehat, kurang sehat dan tidak sehat sehingga Bank Indonesia sebagai pengawas dan Pembina bank-bank dapat memberikan arahan atau petunjuk bagaimana bank tersebut harus dijalankan atau bahkan dihentikan kegiatan operasinya.

            Ukuran untuk melakukan penilaian kesehatan bank telah ditentukan oleh Bank Indonesia. Kepada bank-bank diharuskan membuat laporan baik yang bersifat rutin ataupun secar berkala mengenai seluruh aktivitasnya dalam periode tertentu. Penilain kesehatan bank dilakukan setiap tahun, apakah ada peningkatan atau penurunan. Bagi bank yang kesehatannya terus meningkat tidak jadi masalah, karena itulah yang diharapkan dan supaya dipertahankan terus kesehatannya. Akan tetapi, bagi bank terus menerus tidak sehat mungkin harus mendapatkan pengarahan atau sangsi dari bank Indonesia sebagai pengawas dan Pembina bank-bank. Penilaian untuk menentukan kondisi suatu bank biasanya menggunakan analisis CAMELS

1.   Aspek Permodalan

Yang dinilai adalah permodalan yang ada didasarkan kepada kewajiban penyediaan modal minimum bank. Penilaian modal tersebut didasarkan pada CAR (Capital Adequaci Ratio) yang telah ditetapkan BI. Perbandingan rasio tersebut adalah rasio modal terhadap aktiva tertimbang menurut Risiko (AMTR) dan sesuai ketentuan Pemerintah CAR tahun 2011 sebesar 20%

2.  Aspek kualitas asset

Yait ntuk menilai jenis-jenis asset yang dimiliki oleh bank. Penilain asset harus sesuai dengan peraturan oleh Bank Indonesia dengan memperbandingkan antara aktiva produktif yang diklasifikasikan dengan aktiva produktif. Kemudian Rasio penyisihan penghapusan aktiva produktif terhadap aktiva produkif diklasifikasikan. Rasio ini dapat dilihat dari neraca yang telah dilaporkan secara berkala kepada Bank Indonesia.

3.  Aspek Kualitas manajemen

Kualitas manajemen dapat dilihat dari kualitas manusianya dalam bekerja. Kualitas manajemen juga dapat dilihat dari segi pendidikan dan pengalaman dari karyawannya dalam  menangani berbagai kasus terjad. Dalam aspek ini yang dinilai adalah manajemen permodalan, manajemen kualitas aktiva, manajemen umum, manajemen rentabilitas dan manajemen likuiditas. Penilaian kesehatan dibidang manajemen tidak lagi didasarkan pada 250 aspek yang berkaitan dengan permodalan , likuiditas, kualitas asset, dan rentabilitas, tetapi kini penilainya didasarkan pada seratus aspek saja.

4.  Aspek Likuiditas

Suatu bank dapat dikatakan likuid, apabila bank bank yang bersangkutan dapat membayar semua utang-utangnya terutama simpanan tabungan, giro dan deposito pada saat ditagih dan dapat pula memenuhi semua permohonan kredit yang layak dibiayai. Secara umum rasio ini merupakan rasio antara jumlah aktiva lancer dibagi dengan utang lancar. Yang dianalisis dari rasio ini adalah:

a.   Rasio kewajiban bersih Call Money terhadap aktiva

b.  Rasio kredit terhadap dana yang diterima oleh bank seperti KLBI, giro, tabungan, deposito dan lain-lain.

5.  Aspek Rentabilitas

Merupakan ukuran kemampuan bank dalam meningkatkan labanya apakah, setiap periode atau untuk mengukur tingkat efesiensi usaha dan profitabilitas yang dicapai bank yang bersangkutan. Bank yang sehat adalah bank yang diukur secara rentabilitas yang terus meningkat. Penilaian juga dilakukan dengan :

a.    Rasio laba terhadap total asset (ROA)

b.    Perbandingan biaya operasi dengan pendapatan operasi (BOPO)

Semua aspek penilaian diatas dikenal dengan penilaian analisis CAMEL. Disamping dengan penilaian terhadap kesehatan bank adalah penilaian terhadap :

a.    Ketentuan pelaksanaan pemberian Kredit Usaha Kecil (KUK) & Pelaksanaan Kredit Ekspor

b.    Pelanggaran ketentuan batas minimum pemberian kredit (BMPK)

c.    Pelanggaran posisi devisa netto

6.  Aspek Sensitivitas

Dalam melepaskan kreditnya, perbankan harus memerhatikan dua unsur yaitu : tingkat perolehan laba yang harus dicapai dan risiko yang akan dihadapi. Pertimbangan risiko yang harus diperhitungkan berkaitan erat dengan sensitivitas perbankan. Sensitivitas terhadap resiko ini penting agar tujuan memperoleh laba dapat tercapai pada akhirnya kesehatan bank juga ikut terjamin. Risiko yang dihadapi terdiri dari risiko lingkungan, risiko manajemen, risiko penyerahan dan risiko keuangan. Hasil penilaian ini ditetapkan dalam empat golongan predikat kesehatan bank sebagai berikut:

Nilai Kredit	Predikat
81-100 66-<81 51- <66 0-<51	Sehat Cukup sehat Kurang sehat Tidak sehat

Sumber data :

1.     http://www.sumutprov.go.id/

2.    http://medanbisnisdaily.com/news/read/2013/04/17/24027/pertumbuhan_bpr_di_sumut_lambat/

3.    https://www.ipotnews.com/index.php?level2=newsandopinion&level3=&level4=MAYA&id=414678&x=1#.VEsREXKSxr4

4.    http://www.beritasatu.com/bank-dan-pembiayaan/117757-ini-daftar-bank-terbaik-versi-majalah-investor.html